Faut-il s'inscrire sur le site pour acheter ?
Oui, vous devez vous inscrire pour acheter un produit sur notre site. Pour enregistrer un nouvel utilisateur, il suffit de cliquer sur l'icône du compte sur la page d'accueil et de suivre la procédure d'enregistrement.
Comment passer une commande ?
C'est très simple. Jetez un coup d'œil aux produits sur notre site, choisissez un ou plusieurs produits en fonction de vos besoins et ajoutez-les au panier.
Si vous êtes déjà inscrit mais que vous n'êtes pas encore connecté au site, il vous sera demandé de vous connecter avant d'accéder au panier. ou remplissez les données pour créer votre compte. Si vous êtes déjà connecté au site, vous passerez directement aux autres étapes (adresse de livraison, méthode d'expédition et de paiement). Une fois le processus d'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Problèmes avec le processus d'achat
Si vous rencontrez des problèmes lors de la confirmation de commande, ne vous inquiétez pas !
Effectuez cette simple procédure de vérification dans le panier et vous verrez que votre commande sera finalisée en un rien de temps.
1- Information sur le traitement des données personnelles : Vérifiez que vous avez cliqué sur la case dédiée.
2- Je ne suis pas un robot : Pour une meilleure sécurité du site, nous avons introduit cette vérification. En cliquant sur la case, vous confirmez simplement que vous êtes une personne réelle.
Méthodes de paiement acceptées
Virement bancaire : Versement du montant de la commande sur notre compte courant. Les délais de crédit varient généralement de 1 à 3 jours. L'expédition des marchandises n'aura lieu qu'après le crédit effectif du montant sur notre compte courant.
À indiquer sur le motif :
1- Numéro de référence de la commande
2- Nom et prénom du titulaire de la commande
PayPal : Sûr, facile et immédiat, en utilisant votre carte de crédit associée à un compte Paypal. La réception du paiement est instantanée.
Cartes de crédit : Paiement immédiat. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Nos transporteurs
Pour nos livraisons, nous utilisons le transporteur GLS.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur comme le prévoient les lois en vigueur et les pratiques commerciales pour les ventes à distance. En cas de dommages, de vols, d'erreurs ou de pertes, la responsabilité ne nous sera donc pas imputable. En cas de problèmes liés aux expéditions (par exemple : marchandises manquantes, endommagées, etc.), nous vous demandons de signer avec réserve et de nous contacter. Nous signalerons immédiatement la question au transporteur.
Coûts d'expédition
Le coût de l'expédition dépend du mode de livraison choisi lors de l'achat, du poids total de votre commande et du lieu de livraison. Pour l'Italie, le coût minimum d'expédition est de 4,84 € (TVA exclue - sous réserve de modifications)
Traçabilité de la commande
Toutes les commandes passées sur notre site sont traçables. Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail avec le document fiscal de courtoisie. Connectez-vous au site de GLS et entrez le numéro pour voir où en est votre envoi.
Délais de livraison
GLS nous garantit la livraison dans toute l'Italie dans les 24/48 heures suivant l'expédition de la commande. Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur réception (sauf paiement par virement bancaire, indisponibilité du matériel en stock et/ou impossibilité du transporteur désigné).
Les expéditions à l'étranger seront confiées à FEDEX qui nous garantit une livraison dans toute l'Europe (hors Suisse) en environ 72 heures suivant l'expédition de la commande.
Que se passe-t-il si personne n'est présent à l'arrivée du transporteur ?
Le transporteur effectue jusqu'à un maximum de 3 tentatives de livraison. Si le transporteur ne vous trouve pas même à la troisième tentative, le colis sera en attente. Nous vous contacterons pour trouver une solution qui vous convienne, afin de finaliser la livraison.
Est-il possible d'assurer l'expédition ?
Oui. Nous proposons également le service d'expédition GLS ASSURÉE / GLS PRIORITAIRE ASSURÉE. Dans les deux cas, la marchandise est garantie à sa valeur, jusqu'à un maximum de 1 500 €, sans découvert ni franchise, en cas de dommages, vols ou cambriolages qu'elle pourrait subir lors du transport.