Termini e condizioni del servizio

I prezzi indicati sul sito sono suscettibili di modifica in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto e promozioni. Tutti i prezzi sono forniti con riserva di eventuali errori di battitura.

I prodotti in vendita sul sito e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di confermare l’ordine di acquisto, il Consumatore è tenuto a verificare eventuali difformità tra quanto indicato sul sito e quanto presente sull’eventuale scheda del produttore. Serom non si assume alcuna responsabilità in caso di variazioni in corso d’opera del produttore o di difformità presenti sulla propria scheda tecnica rispetto a quanto presente sulla scheda del produttore.

Tutti i prodotti sono nuovi e sigillati. Le apparecchiature sono testate e garantite prima della spedizione, quindi non si risponde di malfunzionamenti provocati da collegamenti sbagliati o alimentazione non conforme. Si declina ogni responsabilità sull'uso improprio e/o illecito dell'oggetto. Si prega di leggere attentamente manuali ed istruzioni allegate prima di alimentare qualsiasi apparato sotto tensione. Tutti i prodotti presenti in su Serom sono conformi alle normative CE vigente sul territorio di commercializzazione in base all’uso a cui è destinato, viene inoltre apposta la marcatura “CE” (Prodotto Conforme alle direttive dell’Unione Europea) che ne garantisce la conformità. È comunque possibile richiedere l’attestato di certificazione del prodotto compilando questo modulo

Salvo dove diversamente segnalato, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Il periodo decorre dalla data del documento fiscale che riceverete all'interno del pacco contenente la merce. Ove l'acquisto venga effettuato con Partita IVA - ossia, ai sensi dell'art.3 del Decreto Legislativo 206/2005, la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale con conseguente emissione di fattura, la garanzia viene prestata ai sensi dell'art.1490c.c. e nei termini di cui all'art. 1495 c.c., in 12 (dodici) mesi.

La garanzia di 24 mesi (o 12 mesi) ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. La garanzia di prodotto, infatti, decade nel caso in cui il malfunzionamento sia generato da un'installazione non corretta o il materiale risulti manomesso o coi sigilli di sicurezza rimossi. È anche escluso da garanzia il materiale che risulti danneggiato da eventi esterni di origine elettrica, atmosferica o accidentale. Allo stesso modo, l'aggiornamento software dei prodotti è a totale rischio del cliente; tale procedura può compromettere il corretto funzionamento dei prodotti e quindi tale procedura esclude qualsiasi forma di garanzia. Sono inoltre escluse da garanzia: - Danni estetici del prodotto come graffi, ammaccature, intagli o tacche sia alla scocca esterna che a display, vetri, cavi, oltre a danneggiamenti imputabili a urti e/o cadute. - Difetti derivanti da infiltrazioni, fulmini, grandine, fuoco, ghiaccio. - Danni conseguenti a sovraccarichi di corrente dovuti alla rete cui il prodotto dovesse essere collegato o causati da altre apparecchiature, sistemi o componenti in occasione di impropria connessione o uso non autorizzato. - I materiali soggetti ad usura (inclusi fusibili, batterie, alimentatori, cinghie, connettori, ventole, ingranaggi e parti meccaniche connesse)

In caso di prodotto in garanzia che presenti guasti, malfunzionamenti o nel caso di un prodotto difettoso, i tecnici Serom potranno richiedere all'Acquirente l'esecuzione di precisi test funzionali in modo da comprendere, per quanto possibile, la natura del problema. Qualora risulti essere necessario rispedire in Assistenza il prodotto, Serom provvederà al ripristino della conformità del prodotto nel minor tempo possibile mediante riparazione o sostituzione (sarà ad insindacabile giudizio di Serom la scelta fra riparazione e sostituzione del materiale) o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nessun danno può essere richiesto a Serom per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Se, a seguito di intervento da parte del nostro Centro Assistenza Autorizzato, si verificassero casi di mancato riscontro del guasto segnalato, manomissione del prodotto, errato utilizzo dello stesso o procedure di spedizione non conformi, la merce verrà restituita all’Acquirente solo previo pagamento di € 50 + IVA a copertura delle spese di gestione della pratica, oltre ad eventuali costi supplementari.

Qualora il malfunzionamento venga segnalato entro 15 giorni dalla data di consegna della merce, il ritiro del prodotto e la successiva rispedizione una volta riparato saranno a nostro carico tramite corriere GLS. Oltre i 15 giorni dalla data di consegna della merce, la spedizione del prodotto difettoso sarà a carico dell’acquirente (verranno tassativamente rifiutate spedizioni a nostro carico), così come la successiva rispedizione del prodotto riparato, per la quale verrà richiesta la cifra forfettaria di € 10.

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc...), preghiamo di contattare esclusivamente la nostra Assistenza via mail o telefonicamente.

Metodi di pagamento accettati:
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